Евразийская Премия
за лучший
клиентский опыт
(Eurasia CX Excellence Awards)

Евразийская Премия за лучший клиентский опыт (Eurasia CX Excellence Awards) — новая профессиональная премия в области клиентского опыта, объединяющая компании и экспертов, формирующих современный CX-подход в бизнесе на рынке Евразии.

Премия создана как пространство для признания лучших решений, команд и лидеров, которые не просто развивают клиентский опыт, а делают его драйвером роста, конкурентного преимущества и трансформации бизнеса.
Цель премии — Развивать культуру клиентского опыта в регионе Евразии, поддерживая проекты, которые улучшают жизнь клиентов и помогают бизнесу расти, а также создавая пространство для обмена передовыми практиками между лидерами индустрии.
ЛАУРЕАТЫ 2026

Лучшая программа CX-трансформации

Победитель:
Магнит
Магнит БФ, Департамент по развитию клиентского опыта и концепции формата

Москва, Краснодар

CX-прорыв года

Победитель:
РЖД – Цифровые пассажирские решения
Платформа «По делам»

Москва

Лучшее применение AI в CX

Победитель:
РЖД – Цифровые пассажирские решения
«Диалект» — интеллектуальная система речевой аналитики

Москва

Лучшее цифровое решение в CX

Высокая оценка Жюри:
МТС
Блок по клиентскому опыту и сервису МТС

Москва, Cанкт-Петербург, Казань, Екатеринбург

Лучшее цифровое решение в CX

Победитель:
МТС
Оптимизация flow продаж конвергентных продуктов в колл-центре

Москва, Нижний Новгород, Краснодар

Лучшее внедрение CX-технологий

Победитель:
Билайн (ВымпелКом)
Цифровая инфраструктура CX: единый источник знаний для сотрудников и ИИ

Москва

Лучшее влияние CX на бизнес

Победитель:
ССК
Интегральный индекс клиентского пути ССК

Краснодар, Москва, Ростов-на-Дону

Лучший клиентский кейс в сложных условиях

Победитель:
Контакт центр, ООО
Единая диспетчерская служба «112»

Ташкент

Лучшее нестандартное решение в CX

Победитель:
МТС
Кэшбэк за сервис: прямая благодарность клиента как новая механика мотивации

Москва

Лучшие практики работы с обратной связью клиентов

Победитель:
МТС
Трансформация работы с Contact Rate: от реактивного процессинга к драйверу роста

Москва

Лучший клиентоцентричный подход в работе с сотрудниками

Победитель:
МТС
Счастливый сотрудник = счастливый клиент

Москва, Санкт-Петербург, Краснодар

Наставник и популяризатор CX

Победитель:
Сбер Банк (Беларусь)
Шерементова Оксана

Минск

Команда развития CX-культуры

Победитель:
Сбер Банк (Беларусь)
Команда CX-Lab

Минск

CX-команда года

Победитель:
МТС
МТС

Москва

СРЕДИ ЖЮРИ ПРЕМИИ

  • Бородкина Алена
    Заместитель директора департамента по опыту пользователей
    РВБ
  • Доос Полина
    Директор по клиентскому опыту
    Giftery
  • Землянская Юлия
    Руководитель изучения и развития Клиентского опыта
    Х5
  • Калинина Анна
    Директор CX
    Carcade
  • Козедуб Илья
    Руководитель направления "Контроль Качества"
    Магнит
  • Филатова Анастасия
    Руководитель управления маркетинговыми исследованиями и анализа клиентского опыта
    Пятёрочка
  • Осокина Ольга
    Директор по управлению клиентским опытом
    МКК Срочноденьги
  • Голомысов Андрей
    Руководитель Отдела развития и повышения качества продаж
    Самолет
  • Сережина Вера
    Руководитель направления клиентского опыта
    RBI
  • Филоненко Елена
    Начальник управления исследований и клиентского опыта
    Роза Хутор
  • Чухонцев Александр
    Директор по поддержке и эффективности бизнеса
    ТД "Перекресток"
  • Шеметов Алексей
    Head of CX
    IEK GROUP
ЖЮРИ ПРЕМИИ ОБ УСПЕШНЫХ КЕЙСАХ

    СТАТЬ ПАРТНЕРОМ

    Станьте партнером Евразийской Премии за лучший клиентский опыт — повысьте узнаваемость вашего бренда!
    Участвуйте как партнёр и получите эксклюзивные возможности для продвижения!

    Ключевые преимущества партнерства:
    · Видимость среди целевой аудитории,
    · Возможность стать титульным спонсором номинации,
    · Networking на высшем уровне,
    · PR и медиа-поддержка,
    · Коммерческая отдача,
    · И другие возможности!
    Продюсер Форума
    Юлия Миронова
    По вопросам участия в качестве спонсора или партнера Вы можете обратиться к продюсеру:
    awards@eurasia-cx.com

    КОНТАКТЫ

    awards@eurasia-cx.com
    +7 495 995 80 80

    КОМАНДА

    • Юлия Миронова
      Продюсер

    • Елена Горячева
      Руководитель по работе с клиентами

    • Евгения Суродина
      Менеджер по маркетинговым коммуникациям
    Информационные партнеры Премии